Crea tus plantillas una vez
Cada plantilla de bono define lo que incluye: un número de sesiones de uno o varios servicios (por ejemplo, seis sesiones de láser y dos de peeling en el mismo pack), un saldo en euros para gastar en cualquier servicio o una combinación de ambos. Le pones nombre, precio con IVA, tipo de IVA y los días de validez desde la compra.
Si trabajas con condiciones por escrito, puedes asociar a la plantilla un documento de condiciones. Al vender el bono, CliniQ lo prepara para que el paciente lo firme en la tablet de la clínica o se lo envía por email si la compra es a distancia.
Véndelos desde donde estés
Vendes un bono desde la ficha del paciente, desde la propia cita, al cobrarla o como una línea más de una factura. Cada venta emite su factura o ticket y el bono queda activo en ese momento. Si el paciente paga una parte ahora y el resto más adelante, la factura queda pagada en parte y ves lo que falta por cobrar.
Para ventas a distancia puedes enviar un enlace de pago con Stripe: cuando el paciente paga, el bono se crea solo. En los dos casos el paciente recibe por email el resumen de su compra.
Cada sesión se descuenta sola
Cuando una cita pasa a completada, ya sea porque la marcas tú o porque CliniQ cierra las citas que ya han terminado, se descuenta una sesión del bono válido más antiguo del paciente que incluya ese servicio. Si no le quedan sesiones pero el bono tiene saldo suficiente, se paga con el saldo. Al cobrar, también puedes elegir tú qué bono paga cada servicio, y la factura muestra la sesión a 0 €.
Después de cada uso, el paciente puede recibir un email con lo que se ha descontado, lo que le queda y la fecha de caducidad. Si te equivocas, deshaces el uso; si una cita completada se marca como no presentada, la sesión vuelve al bono. Para casos especiales puedes descontar sesiones o saldo sin cita, dejando una nota.
Caducidades y devoluciones sin líos
Cada madrugada CliniQ marca como caducados los bonos vencidos. Catorce días antes de la fecha, avisa al paciente por WhatsApp (si ha aceptado recibirlos) y por email, y a recepción con una notificación. En el panel de inicio ves además los bonos que caducan en los próximos 30 días, para ofrecer una renovación a tiempo.
Si hay que devolver un bono, CliniQ calcula el importe en proporción a lo usado cuando se trata de una compra online dentro de los 14 días de desistimiento o de un servicio que cancela la clínica. La devolución genera su factura rectificativa y, si se pagó con tarjeta a través de Stripe, el reembolso.